LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi Untuk Akaun Malaysia

Dasar Privasi truvabet menerangkan cara kami mengurus data akaun, kuki, log keselamatan dan rekod transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost serta FPX untuk anda di Malaysia. Sebelum...

Data akaun jelasKuki diterangkanRekod bayaran tempatanPermintaan privasi
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
truvabet Dasar Privasi Untuk Akaun Malaysia

Kawalan Data Dalam Wilayah Disokong

Dasar ini terpakai apabila anda menggunakan truvabet.win dari Malaysia atau wilayah yang disokong, tertakluk kepada undang-undang tempatan yang membenarkan akses. Kami mengumpul data yang anda berikan semasa pembukaan akaun, semakan identiti, log masuk, tetapan keselamatan, komunikasi dengan khidmat bantuan dan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Kami juga merekod data teknikal seperti alamat IP, peranti, pelayar, masa sesi

dan kuki supaya akses akaun boleh dipantau, ralat boleh disiasat dan cubaan masuk yang mencurigakan dapat disekat. Data kewangan hanya digunakan untuk memproses, menyemak dan merekod transaksi anda; kami tidak menjual data peribadi anda. Jika undang-undang, arahan bank, atau semakan risiko memerlukan rekod tertentu disimpan lebih lama, kami mengehadkan akses dalaman kepada pasukan yang perlu mengendalikannya sahaja.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN AKAUN

Hubungi Kami Tentang Privasi Akaun

Jika anda mahu bertanya tentang Dasar Privasi, semak data akaun, atau minta pembetulan butiran, hubungi kami melalui saluran yang dipautkan dalam akaun truvabet anda. Kami akan meminta bukti pemilikan akaun sebelum membincangkan...

Sembang Akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan privasi yang ringkas, seperti cara kuki berfungsi atau lokasi tetapan e-mel. Pasukan kami akan mengesahkan akaun sebelum menjawab perkara yang melibatkan data peribadi.
Emel Privasi Hantar emel melalui alamat bantuan yang dipaparkan dalam akaun jika permintaan anda melibatkan salinan data, pembetulan nama, atau semakan rekod transaksi. Elakkan berkongsi kata laluan dalam mesej.
Borang Akaun Borang dalam akaun membantu kami menerima lampiran pengenalan atau bukti bayaran dengan susunan yang selamat. Gunakan saluran ini untuk permintaan yang memerlukan semakan dokumen atau tindakan susulan.
PENGURUSAN DATA

Cara Kami Mengurus Data Anda

Kami menulis Dasar Privasi ini berdasarkan kerja sebenar yang berlaku di truvabet: akaun dibuka, transaksi dipadankan, sesi disemak dan pertanyaan anda dijawab. Setiap jenis data mempunyai tujuan, pasukan yang mengendalikannya dan tempoh...

Data Akaun

Nama, e-mel, nombor telefon dan butiran log masuk digunakan untuk membina profil akaun anda, mengurus akses, serta menyokong permintaan bantuan. Jika butiran berubah, minta kemas kini melalui saluran akaun.

Kuki Sesi

Kuki membantu akaun kekal aktif semasa anda bergerak antara halaman dasar, lobi dan bahagian transaksi. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi keselamatan mungkin memerlukan kuki sesi.

Rekod Transaksi

Apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah dan status semakan. Rekod ini membantu padanan bayaran dan pertanyaan akaun.

Keselamatan Akses

Log IP, peranti dan masa masuk digunakan untuk mengesan corak tidak biasa pada akaun anda. Jika aktiviti kelihatan berisiko, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum data akaun dibincangkan.

Tempoh Simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk perkhidmatan akaun, rekod transaksi, pertikaian, semakan keselamatan dan keperluan undang-undang. Apabila tujuan tamat, kami memadam, menyahaktif atau menyamarkan data mengikut keadaan.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data, salinan rekod tertentu, atau penjelasan tentang penggunaan data. Kami akan menyemak identiti, menilai permintaan dan menjawab melalui saluran akaun yang sesuai.

Soalan Privasi Untuk Akaun Malaysia

Kami mengumpul butiran yang anda serahkan, seperti nama, nombor telefon, e-mel, bukti pengenalan jika diminta, serta data log masuk. Data ini digunakan untuk membuka akaun, mengesahkan akses dan menjawab pertanyaan privasi anda.

Kami menyimpan rujukan bayaran, masa transaksi, jumlah, status dan padanan akaun. Data ini membantu kami menyemak pembayaran, menangani pertikaian dan memastikan rekod akaun selaras dengan arahan penyedia bayaran tempatan.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu melalui saluran akaun. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menilai skop permintaan supaya data peribadi anda tidak dihantar kepada pihak yang tidak berhak.

Hantar permintaan pembetulan melalui sembang, emel bantuan atau borang akaun. Sertakan butiran yang salah, versi yang perlu dikemas kini dan dokumen sokongan jika diminta, supaya perubahan dapat disahkan dengan teliti.

Kami hanya berkongsi data apabila perlu untuk fungsi akaun, pemprosesan bayaran, keselamatan, penyelenggaraan teknikal atau keperluan undang-undang. Pihak yang membantu kami tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data, tujuan akaun, rekod bayaran, pertikaian dan keperluan undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadam, menyamarkan atau mengehadkan akses mengikut kesesuaian.

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar dan, jika tersedia, pilihan dalam akaun. Namun, kuki sesi tertentu diperlukan untuk log masuk, keselamatan akaun dan pengesanan ralat semasa anda menggunakan laman.